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乐视TV关于超级电视被爆炸的声明

2019年05月15日 栏目:汽车

针对昨日乐视TV超级电视X60传出被爆炸一事,乐视TV回应如下:1、超级电视X60是由富士康专业制造,具有品质,元器件和制造工艺都

针对昨日乐视TV超级电视X60传出被爆炸一事,乐视TV回应如下:

1、超级电视X60是由富士康专业制造,具有品质,元器件和制造工艺都是非常成熟的。乐视TV高级副总裁梁军表示,从产品的硬件角度分析,液晶电视与CRT电视不同,根本不存在引发爆炸的元器件。在接到该用户反映问题当天,乐视TV的技术、研发和富士康的技术人员时间赶到用户家中,为其更换新机,妥善解决了用户的使用问题。通过对故障机检测,此次故障仅系电源板上单个元器件失效,而不是所谓的爆炸,通过更换元器件已修复。技术人员分析,引发元器件失效与瞬时电压不稳、元器件单体不良等因素有关。该机将会放置北京体验厅供公众体验。

2、超级电视,作为大家电产品,极个别产品存在屏幕黑线、开机故障、边框损伤、运输过程中造成的损伤,是低几率事件,在大家电行业正常容许范围内。对遇到问题的用户,我们均会时间妥善解决。

3、在物流配送方面,由于超级电视创造了行业瞬时销售纪录,集中发货压力很大,加上汛期天气原因,以及我们跟整合的全国近20家承运商尚处在磨合期,造成部分用户未及时收到货,对此我们深表歉意。我们正不断优化物流、客服等售后体系,为用户提供更好的服务。

4、对于此次超级电视被爆炸事件,我们也注意到,由于乐视通过对产业链的垂直整合,发挥乐视生态的聚变效应,推出高品质低价格的超级电视,给竞争对手产生了压力,有人在利用这一偶发事件,通过所谓的合法伤害权蓄意放大甚至捏造事实,来进行恶意的攻击。昨日,甚至有媒体公邮收到恶意渲染此事的匿名邮件。此前,我们也接到举报,有人在串连、攻击乐视,乃至组建了反乐视同盟,通过发稿公司发布抹黑乐视文章。对此,我们已掌握了相关证据,必要时将通过法律手段进行维权。

5、为了广大消费者的利益,持续为用户创造价值,我们呼吁所有行业参与者能够营造一个良性竞争环境,共同推动大屏智能电视普及,改变人们的家庭互联生活方式。

乐视TV

2013年7月12日

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